Produtos Digitais — Política Geral

Por se tratar de um produto digital (ficheiro PDF) com acesso e entrega imediatos após o pagamento, e nos termos do artigo 16.º, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE transposta para a lei portuguesa, o direito de arrependimento de 14 dias não se aplica a conteúdos digitais cujo descarregamento tenha sido iniciado com o prévio consentimento do consumidor.

Ao concluir a compra, a cliente confirma que tem conhecimento desta condição e consente no fornecimento imediato do conteúdo digital.

Quando Reembolsamos

Apesar da política acima, aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

• Cobrança duplicada (pagamento efetuado mais do que uma vez pelo mesmo produto)
• Falha técnica que impede o acesso ao ficheiro após múltiplas tentativas de resolução
• Conteúdo diferente do descrito na página de produto

Como Solicitar

Envia-nos um email para ironcorp01@gmail.com com:

• O email utilizado na compra
• O número de encomenda
• Descrição do problema

Respondemos em até 48 horas úteis. Se o pedido for válido, o reembolso é processado em 5 a 10 dias úteis.

Dúvidas

Para qualquer questão, contacta-nos através da nossa página de contacto.